FAQs
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation, et une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur notre site web. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse Oliviaofficiel.sav@gmail.comsi vous avez besoin d'aide.
Combien de temps dure l'expédition ?
Veuillez prévoir au moins 24 heures pour le traitement et l'expédition de votre commande. Elle devrait ensuite arriver dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois que nous avons expédié votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition dans les 24 à 48 heures par mail afin de suivre votre commande.
Comment modifier mon adresse sur ma commande ?
Vous avez jusqu'à 24 heures après avoir passé votre commande pour modifier votre adresse ou toute autre information. Veuillez nous contacter à Oliviaofficiel.sav@gmail.com dès que possible avec les détails de la modification.
Pourquoi mon numéro de suivi n'est-il pas encore mis à jour ?
Il peut parfois prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition de votre commande. Si votre numéro de suivi n'est pas actualisé après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.